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30 junio 2016

Tienda online: leyes que debes tener en cuenta

ley comercio electronico

Desde LegalUp, te contamos todos los aspectos o requisitos legales que debes tener en cuenta si quieres vender a través de Internet. En el anterior artículo ya te hemos contado 8 requisitos legales, ahora te contamos todos los aspectos legales que debes tener en cuenta para vender por Internet.

En primer lugar, si tu tienda virtual complementa a tu negocio pero no es la misma actividad, deberás darte de alta en otro epígrafe de Impuesto de Actividades Económicas (IAE). En caso de que tu actividad sea totalmente diferente, deberás inscribirte como una empresa, es decir, cursar el alta en hacienda y darte de alta como una persona jurídica en la Seguridad Social. Hasta aquí, fácil, ¿verdad?

Los requisitos legales para vender por Internet son los mismos que para una tienda física, pero sin necesidad de tener una licencia de apertura. No obstante, como tienda online, deberás cumplir unas condiciones específicas, ya que se trata de una venta a distancia. Es por ello que deberás prestar atención a plazo de ejecución y pago, derecho de desistimiento y el pago mediante tarjeta de crédito. ¡Te lo contamos con más detalle!

Plazo de ejecución y pago, derecho de desistimiento y pago con tarjeta de créditopago tienda online

El plazo de ejecución y pago, en caso de que no se especifique el plazo de envío, se realizará en un periodo máximo de treinta días después del contrato.

El derecho de desistimiento afirma que se podrá desistir del contrato sin necesidad de alegar causa alguna. El plazo para ello comprende siete días desde la fecha de entrega del pedido. Si la persona opta a su derecho, se deberá reembolsar íntegramente la transacción en un plazo de treinta días.

Pago con tarjeta: El titular podrá existir la anulación del cargo siempre y cuando cuando no la hubiese presentado o no hubiese sido identificada, produciéndose el reabono en el menor tiempo posible.

Ley de Consumidores y el comercio electrónico

tienda online

La ley de consumidores y el comercio electrónico pone obligaciones clave para las tiendas y su proceso de compra. Entre ellas destacan:

Debe estar presente el precio final del producto antes de que termine la compra. Este es el precio que debe aceptar el consumidor. Si el cliente no tiene acceso al precio final desde el comienzo de la transacción, podrá recuperar la diferencia monetaria entre ambos precios.

El plazo de devolución será de 14 días naturales y el vendedor deberá tener constancia de que el consumidor tiene constancia de ello, en caso contrario, podrá ampliarse durante el periodo d 1 año al terminar los 14 días naturales.
Todos los riesgos que podría sufrir el producto durante su envío correrán a cuenta del empresario.

No se podrá cobrar un recargo sobre el precio de producto por una cantidad superior de lo que cuesta ofrecer los servicios de pago como tarjeta de crédito.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)

vneta internet

Es una de las leyes más importantes ya que se aplica a las personas jurídicas con una actividad económica a través de la red. Esta normativa exige que debes tener los datos básicos de tu negocio presentes en tu portal, es decir, nombre, CIF y datos de contacto, además del número de inscripción del registro de tu empresa.

Otra información que es demasiado útil es el precio, las condiciones de envío y sus gastos, y datos de carácter informativo como número de colegiado en caso de que proceda.

Política de cookies

Tu sitio debe avisar de que está utilizando cookies y no solo avisar, si no permitir que el usuario autorice el uso de las mismas. También se debe informar para qué se quieren estas cookies y como serán utilizadas. También se debe informar como desactivar las cookies desde los diferentes navegadores existentes.

Protección de datos

Otra Ley que se debe tener en cuenta en el aspecto del comercio electrónico es la Ley de Protección de Datos, relacionada con los datos de nuestros clientes. Para el cumplimiento de esta ley se debe identificar los ficheros correspondientes, su nivel de seguridad, inscribirlo en la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) y contar con un formulario para asegurar el consentimiento de los datos.

Condiciones de uso

Se recomienda que deben ser aceptadas por el usuario para la adquisición de un bien en nuestro portal. Deben ser claras y concisas. Los aspectos que deben recoger son la normativa de uso, la propiedad intelectual, condiciones de compra, derechos, obligaciones, formas de pago, la política de devoluciones y la política de privacidad.

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